Politik om beskyttelse af persondata

Sidst opdateret: 28. maj 2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Norahaven (hjemmesiden, vi, os eller vores) indsamler, bruger og deler dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager køb fra norahaven.shop (hjemmesiden) eller på anden måde kommunikerer med os vedrørende hjemmesiden (samlet benævnt Tjenesterne). Brugen af "du/din" i denne privatlivspolitik henviser til dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik omhyggeligt.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, for eksempel for at afspejle nye praksisser eller på grund af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager. Den reviderede privatlivspolitik vil blive offentliggjort på hjemmesiden, som angivet af datoen "Sidst opdateret", og vi vil tage eventuelle yderligere skridt, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Hvordan vi indsamler og bruger personlige oplysninger

For at levere Tjenesterne indsamler vi dine personlige oplysninger fra forskellige kilder som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke formål, der er nævnt nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre Tjenesterne, overholde gældende juridiske krav, håndhæve gældende brugsbetingelser og beskytte Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere og andre.

Hvilke personlige oplysninger vi indsamler

De typer personlige oplysninger, vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og bruger vores Tjenester. Når vi bruger udtrykket "personlige oplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer, relaterer til, beskriver eller kan associeres med dig. Afsnittene nedenfor beskriver kategorierne og specifikke typer af personlige oplysninger, vi indsamler.

Oplysninger vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, du sender til os gennem vores Tjenester, kan omfatte:

• Kontaktoplysninger, såsom dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Ordreoplysninger, såsom navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger, såsom brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til at sikre din konto.
• Kundesupportoplysninger, såsom oplysninger, du vælger at dele, når du kommunikerer med os, for eksempel når du sender en besked gennem Tjenesterne.

Visse funktioner i Tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os specifikke oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give sådanne oplysninger, men dette kan forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne ("Brugsdata"). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores hjemmeside og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, netværksforbindelse, IP-adresse og andre detaljer om din interaktion med Tjenesterne.

Oplysninger vi indhenter fra tredjeparter

Vi kan også modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, der indsamler oplysninger på vores vegne, såsom:

• Virksomheder, der understøtter vores hjemmeside og Tjenester, såsom Shopify.
• Vores betalingsprocessorer, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling, opfylde dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at opfylde vores kontrakt med dig.
• Når du besøger vores hjemmeside, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores Tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af sporingsteknologier som pixels, web-beacons, softwareudviklingssæt (SDK'er), tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor, Tredjepartshjemmesider og links.

Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger

• Levere produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere Tjenesterne for at opfylde vores kontrakt med dig, herunder at behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, sende meddelelser relateret til din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, arrangere forsendelse, lette returneringer og ombytninger og andre kontorelaterede funktioner og funktionaliteter. Vi kan også forbedre din indkøbsoplevelse ved at gøre det muligt for Shopify at knytte din konto til andre Shopify-tjenester, du vælger at bruge. I sådanne tilfælde vil Shopify behandle dine oplysninger i overensstemmelse med sin privatlivspolitik og forbrugerbeskyttelsespolitik.
• Markedsføring og reklame. Vi kan bruge dine personlige oplysninger til markedsførings- og reklameformål, såsom at sende markedsførings-, reklame- og kampagnekommunikation via e-mail, SMS eller post, og vise annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personlige oplysninger til bedre at tilpasse Tjenesterne og reklamen på vores hjemmeside og andre hjemmesider. Hvis du er bosat i EØS, er det juridiske grundlag for denne behandling af personlige oplysninger vores legitime interesse i at fremme vores produkter, i henhold til artikel 6(1)(f) GDPR.
• Sikkerhed og forebyggelse af svig. Vi bruger dine personlige oplysninger til at opdage, undersøge eller tage skridt mod potentielt svigagtige, ulovlige eller skadelige aktiviteter. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, adgangskode eller andre adgangsoplysninger med nogen anden. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os øjeblikkeligt. Hvis du er bosat i EØS, er det juridiske grundlag for denne behandling af personlige oplysninger vores legitime interesse i at holde vores hjemmeside sikker for dig og andre kunder, i henhold til artikel 6(1)(f) GDPR.
• Kommunikation med dig og forbedring af tjenesten. Vi bruger dine personlige oplysninger til at yde kundesupport og forbedre vores Tjenester. Dette er i vores legitime interesse at være lydhøre over for dig, levere effektive tjenester og opretholde vores forretningsforhold med dig, i henhold til artikel 6(1)(f) GDPR.

Cookies

Som mange andre bruger vi cookies på vores hjemmeside. For mere information om de cookies, vi bruger til at drive vores butik med Shopify, besøg https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores hjemmeside og Tjenester (herunder til at gemme oplysninger om din aktivitet og præferencer), udføre analyser og bedre forstå, hvordan brugere interagerer med Tjenesterne (i vores legitime interesse at administrere, forbedre og optimere Tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores hjemmeside for bedre at tilpasse Tjenesterne, produkterne og reklamen på vores hjemmeside og andre hjemmesider.

De fleste browsere accepterer cookies automatisk, men du kan ændre dine browserindstillinger for at slette eller afvise cookies. Bemærk, at deaktivering eller blokering af cookies kan påvirke din oplevelse negativt, og nogle Tjenester, såsom visse funktioner og generel funktionalitet, fungerer muligvis ikke fuldt ud eller delvist. Derudover forhindrer blokering af cookies muligvis ikke fuldstændigt, at vi deler oplysninger med tredjeparter, såsom vores annoncepartnere.

Hvordan vi deler personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi dele dine personlige oplysninger med tredjeparter for at opfylde kontrakter, for legitime formål og for andre årsager, der er omfattet af denne privatlivspolitik. Eksempler på sådanne omstændigheder omfatter:

• Oplysninger kan deles med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-styring, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, opfyldelse og levering).
• Oplysninger kan deles med forretnings- og marketingpartnere for at levere tjenester og reklame til dig. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres privatlivsmeddelelser.
• Når du anmoder om eller på anden måde giver samtykke til, at vi deler visse oplysninger med tredjeparter, såsom for at levere produkter til dig eller når du bruger sociale medie-værktøjer eller login-baserede integrationer, kan vi også dele dine oplysninger.
• Oplysninger kan deles med vores datterselskaber eller inden for vores virksomhedsgruppe som en del af vores legitime interesse i at drive en succesfuld virksomhed.
• Oplysninger kan deles i forbindelse med en forretningsbegivenhed, såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (f.eks. som svar på stævninger eller ransagningskendelser), håndhæve gældende brugsbetingelser og beskytte og forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere og andre.

Vi deler personlige oplysninger fra følgende kategorier og følsomme oplysninger om brugere til de formål, der er beskrevet ovenfor i Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger og Hvordan vi deler personlige oplysninger:

Kategori	Modtagerkategorier
Identifikatorer, såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kommercielle oplysninger, såsom ordre-, indkøbs- og kundesupportoplysninger Internet eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata Geolokaliseringsdata, såsom placeringer bestemt via IP-adresse eller andre tekniske metoder	Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. internetudbydere, betalingsprocessorer, opfyldelsespartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseudbydere) Forretnings- og marketingpartnere Tilknyttede partnere

Vi bruger eller deler ikke følsomme personlige oplysninger uden dit samtykke eller for at udlede karakteristika om dig.

Med dit samtykke deler vi personlige oplysninger til reklame- og markedsføringsaktiviteter som beskrevet nedenfor.

Tredjepartshjemmesider og links

Vores hjemmeside kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til hjemmesider, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivet eller sikkerheden på sådanne hjemmesider, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger på disse hjemmesider. Oplysninger, du giver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning i brugen af os eller tredjeparter. Inkluderingen af sådanne links indebærer ikke vores godkendelse af indholdet på disse platforme, deres ejere eller deres drift, medmindre det udtrykkeligt er angivet i Tjenesterne.

Børns oplysninger

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger om børn. Hvis et barn, som du er værge for, har givet os personlige oplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de slettes.

Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik er vi ikke opmærksomme på at have "delt" eller "solgt" (som defineret af gældende lovgivning) personlige oplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller ugennemtrængelige, og vi kan ikke garantere absolut sikkerhed. Alle oplysninger, du sender til os, kan også mangle beskyttelse under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre metoder til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for dem til at administrere din konto, levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle af følgende rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er ikke absolutte, kan kun gælde under visse omstændigheder, og loven kan tillade os at afvise din anmodning.

• Ret til adgang/vide: Du kan have ret til at anmode om adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig, herunder detaljer om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personlige oplysninger, vi har om dig.
• Ret til rettelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personlige oplysninger, vi har om dig.
• Ret til dataportabilitet: Under visse omstændigheder og med visse undtagelser kan du have ret til at få en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig, og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.
• Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet reklame: Du kan have ret til at bede os om ikke at "sælge" eller "dele" dine personlige oplysninger eller fravælge brugen af dine personlige oplysninger til formål, der betragtes som "målrettet reklame" i henhold til gældende databeskyttelseslove. Hvis du besøger vores hjemmeside med Global Privacy Control (GPC)-signalet aktiveret (afhængigt af din placering), vil vi automatisk tolke dette som en anmodning om at fravælge "salg" eller "deling" af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge hjemmesiden.
• Begrænse behandling: Du kan have ret til at anmode om, at vi stopper behandlingen eller begrænser behandlingen af dine personlige oplysninger.
• Tilbagekalde samtykke: Hvor vi baserer os på samtykke til at behandle dine personlige oplysninger, kan du have ret til at tilbagekalde dit samtycke.
• Klage: Hvis vi afviser din anmodning, kan du have ret til at klage over vores beslutning. Du kan gøre dette ved at svare på vores afvisningsmeddelelse.
• Administrere kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig reklame-e-mails, og du kan fravælge at modtage sådanne e-mails ved at bruge afmeldingsfunktionen, der er inkluderet i al vores kommunikation til dig. Hvis du fravælger at modtage sådanne e-mails, kan vi stadig sende dig ikke-reklamekommunikation, såsom oplysninger om din konto eller ordrer.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet på vores hjemmeside, eller ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.

Uøvelsen af dine rettigheder vil ikke påvirke din status hos os. Vi kan være nødt til at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, såsom din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et væsentligt svar på din anmodning. I henhold til gældende lovgivning kan du udpege en repræsentant til at indsende anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, vil vi kræve bevis for, at du har bemyndiget dem til at handle på dine vegne, og du skal muligvis bekræfte din identitet direkte med os. Vi vil svare på din anmodning inden for den tidsramme, der er angivet af gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi har håndteret din klage, kan du, afhængigt af din placering, have ret til at klage over vores beslutning ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Du kan også vælge at indsende din klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Inden for EØS kan du finde en liste over ansvarlige databeskyttelsesmyndigheder her.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personlige oplysninger uden for det land, hvor du bor. Dine personlige oplysninger behandles også af medarbejdere og tredjepartsudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personlige oplysninger ud af Europa, vil vi basere os på anerkendte overførselsmekanismer, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktsklausuler eller tilsvarende aftaler udstedt af den relevante myndighed i Storbritannien (hvor det er relevant), medmindre dataoverførslen sker til et land, der anses for at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, bedes du sende os en e-mail på info@norahaven.shop.

Med hensyn til gældende databeskyttelseslove, og medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er vi dataansvarlig for dine personlige oplysninger.