Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 28 maj 2025

Denna integritetspolicy beskriver hur Norahaven (webbplatsen, vi, oss eller vår) samlar in, använder och delar din personliga information när du besöker, använder våra tjänster eller gör köp från norahaven.shop (webbplatsen) eller på annat sätt kommunicerar med oss angående webbplatsen (sammantaget kallade Tjänsterna). Användningen av "du/din" i denna integritetspolicy avser dig som användare av Tjänsterna, oavsett om du är kund, webbplatsbesökare eller en annan individ vars information vi har samlat in i enlighet med denna integritetspolicy.

Vi rekommenderar att du läser denna integritetspolicy noggrant.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, till exempel för att återspegla nya rutiner eller på grund av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Den reviderade integritetspolicyn kommer att publiceras på webbplatsen, vilket anges av datumet "Senast uppdaterad", och vi kommer att vidta eventuella ytterligare steg som krävs enligt tillämplig lag.

Hur vi samlar in och använder personlig information

För att tillhandahålla Tjänsterna samlar vi in din personliga information från olika källor enligt beskrivningen nedan. Den information vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika ändamål som anges nedan kan vi använda den information vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla eller förbättra Tjänsterna, följa tillämpliga lagkrav, upprätthålla tillämpliga användarvillkor och skydda Tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare och andra.

Vilken personlig information vi samlar in

De typer av personlig information vi samlar in om dig beror på hur du interagerar med vår webbplats och använder våra Tjänster. När vi använder termen "personlig information" avser vi information som identifierar, relaterar till, beskriver eller kan associeras med dig. Avsnitten nedan beskriver kategorierna och specifika typer av personlig information vi samlar in.

Information vi samlar in direkt från dig

Information du skickar till oss genom våra Tjänster kan inkludera:

• Kontaktinformation, såsom ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Orderinformation, såsom namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.
• Kontoinformation, såsom användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor och annan information som används för att säkra ditt konto.
• Kundsupportinformation, såsom information du väljer att dela när du kommunicerar med oss, till exempel när du skickar ett meddelande genom Tjänsterna.

Vissa funktioner i Tjänsterna kan kräva att du direkt tillhandahåller oss specifik information om dig själv. Du kan välja att inte tillhandahålla sådan information, men detta kan förhindra dig från att använda eller få tillgång till dessa funktioner.

Information vi samlar in om din användning

Vi kan också automatiskt samla in viss information om din interaktion med Tjänsterna ("Användningsdata"). För detta ändamål kan vi använda cookies, pixlar och liknande teknologier ("Cookies"). Användningsdata kan inkludera information om hur du får tillgång till och använder vår webbplats och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinformation, nätverksanslutning, IP-adress och andra detaljer om din interaktion med Tjänsterna.

Information vi erhåller från tredje parter

Vi kan också få information om dig från tredje parter, inklusive leverantörer och tjänsteleverantörer som samlar in information på våra vägnar, såsom:

• Företag som stöder vår webbplats och Tjänster, såsom Shopify.
• Våra betalningsprocessorer, som samlar in betalningsinformation (t.ex. bankkonto, kredit- eller betalkortsuppgifter, faktureringsadress) för att behandla din betalning, fullgöra dina beställningar och leverera de produkter eller tjänster du har begärt, för att utföra vårt kontrakt med dig.
• När du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden vi skickar till dig, eller interagerar med våra Tjänster eller annonser, kan vi eller tredje parter vi samarbetar med automatiskt samla in viss information med hjälp av spårningsteknologier som pixlar, webbfyrar, programutvecklingskit (SDK:er), tredjepartsbibliotek och cookies.

All information vi får från tredje parter kommer att behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Se även avsnittet nedan, Tredjepartswebbplatser och länkar.

Hur vi använder din personliga information

• Tillhandahålla produkter och tjänster. Vi använder din personliga information för att tillhandahålla Tjänsterna för att fullgöra vårt kontrakt med dig, inklusive att behandla dina betalningar, fullgöra dina beställningar, skicka meddelanden relaterade till ditt konto, köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och på annat sätt hantera ditt konto, ordna frakt, underlätta returer och byten samt andra kontorelaterade funktioner och funktionaliteter. Vi kan också förbättra din shoppingupplevelse genom att möjliggöra för Shopify att koppla ditt konto till andra Shopify-tjänster du väljer att använda. I sådana fall kommer Shopify att behandla din information i enlighet med sin integritetspolicy och konsumentskyddspolicy.
• Marknadsföring och reklam. Vi kan använda din personliga information för marknadsförings- och reklamändamål, såsom att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjkommunikation via e-post, SMS eller post, och visa annonser för produkter eller tjänster. Detta kan inkludera att använda din personliga information för att bättre anpassa Tjänsterna och reklam på vår webbplats och andra webbplatser. Om du är bosatt i EES är den rättsliga grunden för denna behandling av personlig information vårt legitima intresse av att främja våra produkter, i enlighet med artikel 6(1)(f) GDPR.
• Säkerhet och bedrägeriförebyggande. Vi använder din personliga information för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder avseende potentiellt bedrägligt, olagligt eller skadligt beteende. Om du väljer att använda Tjänsterna och registrera ett konto är du ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller annan åtkomstinformation med någon annan. Om du tror att ditt konto har komprometterats, kontakta oss omedelbart. Om du är bosatt i EES är den rättsliga grunden för denna behandling av personlig information vårt legitima intresse av att hålla vår webbplats säker för dig och andra kunder, i enlighet med artikel 6(1)(f) GDPR.
• Kommunikation med dig och förbättring av tjänsten. Vi använder din personliga information för att tillhandahålla kundsupport och förbättra våra Tjänster. Detta ligger i vårt legitima intresse att vara lyhörda för dig, tillhandahålla effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig, i enlighet med artikel 6(1)(f) GDPR.

Cookies

Liksom många andra använder vi cookies på vår webbplats. För mer information om de cookies vi använder för att driva vår butik med Shopify, besök https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder cookies för att driva och förbättra vår webbplats och Tjänster (inklusive för att lagra information om din aktivitet och preferenser), utföra analyser och bättre förstå hur användare interagerar med Tjänsterna (i vårt legitima intresse att administrera, förbättra och optimera Tjänsterna). Vi kan också tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda cookies på vår webbplats för att bättre anpassa Tjänsterna, produkter och reklam på vår webbplats och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt, men du kan ändra dina webbläsarinställningar för att radera eller avvisa cookies. Observera att inaktivering eller blockering av cookies kan påverka din upplevelse negativt, och vissa Tjänster, såsom vissa funktioner och generell funktionalitet, kanske inte fungerar fullt ut eller delvis. Dessutom kanske blockering av cookies inte helt förhindrar oss från att dela information med tredje parter, såsom våra reklamparter.

Hur vi delar personlig information

Under vissa omständigheter kan vi dela din personliga information med tredje parter för att fullgöra kontrakt, för legitima ändamål och för andra skäl som omfattas av denna integritetspolicy. Exempel på sådana omständigheter inkluderar:

• Information kan delas med leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster på våra vägnar (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, fullgörelse och leverans).
• Information kan delas med affärs- och marknadsföringspartners för att leverera tjänster och reklam till dig. Våra affärs- och marknadsföringspartners kommer att använda din information i enlighet med deras integritetsmeddelanden.
• När du begär eller på annat sätt samtycker till att vi delar viss information med tredje parter, såsom för att leverera produkter till dig eller när du använder sociala medieverktyg eller inloggningsbaserade integrationer, kan vi också dela din information.
• Information kan delas med våra dotterbolag eller inom vår företagsgrupp som en del av vårt legitima intresse av att driva en framgångsrik verksamhet.
• Information kan delas i samband med en affärshändelse, såsom en fusion eller konkurs, för att följa tillämpliga rättsliga förpliktelser (t.ex. som svar på stämningar eller husrannsakningsorder), upprätthålla tillämpliga användarvillkor och skydda och försvara Tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare och andra.

Vi delar personlig information från följande kategorier och känslig information om användare för de ändamål som beskrivs ovan i Hur vi samlar in och använder din personliga information och Hur vi delar personlig information:

Kategori	Mottagarkategorier
Identifierare, såsom grundläggande kontaktinformation och viss order- och kontoinformation Kommersiell information, såsom order-, shopping- och kundsupportinformation Internet eller annan liknande nätverksaktivitet, såsom användningsdata Geolokaliseringsdata, såsom platser bestämda via IP-adress eller andra tekniska metoder	Leverantörer och tredje parter som utför tjänster på våra vägnar (t.ex. internetleverantörer, betalningsprocessorer, fullgörelsepartners, kundsupportpartners och dataanalysleverantörer) Affärs- och marknadsföringspartners Dotterbolagspartner

Vi använder eller delar inte känslig personlig information utan ditt samtycke eller för att dra slutsatser om dina egenskaper.

Med ditt samtycke delar vi personlig information för reklam- och marknadsföringsaktiviteter enligt beskrivningen nedan.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje parter. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna eller kontrollerade av oss, bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra villkor. Vi garanterar inte och är inte ansvariga för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive noggrannheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos informationen på dessa webbplatser. Information du tillhandahåller på offentliga eller halvoffentliga platser, inklusive information du delar på tredjeparts sociala nätverksplattformar, kan också vara synlig för andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar utan begränsning av dess användning av oss eller tredje parter. Inkluderingen av sådana länkar innebär inte vårt godkännande av innehållet på dessa plattformar, deras ägare eller deras verksamhet, förutom vad som uttryckligen anges i Tjänsterna.

Barnens information

Tjänsterna är inte avsedda för användning av barn, och vi samlar inte medvetet in personlig information om barn. Om ett barn för vilket du är vårdnadshavare har tillhandahållit oss personlig information, kan du kontakta oss med kontaktuppgifterna nedan för att begära att den raderas.

Från och med ikraftträdandedatumet för denna integritetspolicy är vi inte medvetna om att ha "delat" eller "sålt" (som definieras av tillämplig lag) personlig information om individer under 16 år.

Säkerhet och lagring av din information

Observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera absolut säkerhet. All information du skickar till oss kan också sakna skydd under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra metoder för att skicka känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi lagrar din personliga information beror på olika faktorer, såsom om vi behöver den för att hantera ditt konto, tillhandahålla Tjänsterna, följa rättsliga förpliktelser, lösa tvister eller upprätthålla andra tillämpliga kontrakt och policyer.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha några eller alla av följande rättigheter gällande din personliga information. Dessa rättigheter är inte absoluta, kan endast gälla under vissa omständigheter, och lagen kan tillåta oss att neka din begäran.

• Rätt till åtkomst/veta: Du kan ha rätt att begära åtkomst till den personliga information vi har om dig, inklusive detaljer om hur vi använder och delar din information.
• Rätt till radering: Du kan ha rätt att begära att vi raderar den personliga information vi har om dig.
• Rätt till korrigering: Du kan ha rätt att begära att vi korrigerar felaktig personlig information vi har om dig.
• Rätt till portabilitet: Under vissa omständigheter, och med vissa undantag, kan du ha rätt att få en kopia av den personliga information vi har om dig och begära att vi överför den till en tredje part.
• Rätt att välja bort försäljning, delning eller riktad reklam: Du kan ha rätt att instruera oss att inte "sälja" eller "dela" din personliga information eller att välja bort användningen av din personliga information för ändamål som betraktas som "riktad reklam" enligt tillämpliga dataskyddslagar. Om du besöker vår webbplats med Global Privacy Control (GPC)-signalen aktiverad (beroende på din plats), kommer vi automatiskt att tolka detta som en begäran om att välja bort "försäljning" eller "delning" av information för den enhet och webbläsare du använder för att besöka webbplatsen.
• Begränsa behandling: Du kan ha rätt att begära att vi stoppar behandlingen eller begränsar behandlingen av din personliga information.
• Återkalla samtycke: Där vi förlitar oss på samtycke för att behandla din personliga information, kan du ha rätt att återkalla ditt samtycke.
• Överklaga: Om vi nekar din begäran, kan du ha rätt att överklaga vårt beslut. Du kan göra det genom att svara på vårt nekande meddelande.
• Hantera kommunikationspreferenser: Vi kan skicka reklam-e-post, och du kan välja bort att ta emot sådana e-postmeddelanden genom att använda avanmälningsfunktionen som ingår i all vår kommunikation till dig. Om du väljer bort att ta emot sådana e-postmeddelanden, kan vi fortfarande skicka icke-reklamkommunikation, såsom information om ditt konto eller beställningar.

Du kan utöva dessa rättigheter där det anges på vår webbplats eller genom att kontakta oss med kontaktuppgifterna nedan.

Att utöva dina rättigheter kommer inte att påverka din status hos oss. Vi kan behöva samla in information från dig för att verifiera din identitet, såsom din e-postadress eller kontoinformation, innan vi ger ett substantiellt svar på din begäran. Enligt tillämplig lag kan du utse en representant att lämna in begäranden å dina vägnar för att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från en representant, kommer vi att kräva bevis på att du har auktoriserat dem att agera å dina vägnar, och du kan också behöva verifiera din identitet direkt med oss. Vi kommer att svara på din begäran inom den tidsram som anges av tillämplig lag.

Klagomål

Om du har klagomål om hur vi behandlar din personliga information, kontakta oss med kontaktuppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ditt klagomål, beroende på din plats, kan du ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss med kontaktuppgifterna nedan. Du kan också välja att lämna in ditt klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Inom EES kan du hitta en lista över ansvariga dataskyddsmyndigheter här.

Internationella användare

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla din personliga information utanför det land där du bor. Din personliga information behandlas också av personal och tredjepartsleverantörer och partners i dessa länder.

Om vi överför din personliga information utanför Europa, kommer vi att förlita oss på erkända överföringsmekanismer, såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal utfärdade av den relevanta myndigheten i Storbritannien (i tillämpliga fall), såvida inte dataöverföringen sker till ett land som anses ge en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

Om du har frågor om våra integritetsrutiner eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, vänligen e-posta oss på info@norahaven.shop.

Med avseende på tillämpliga dataskyddslagar, och såvida inte annat uttryckligen anges, är vi personuppgiftsansvariga för din personliga information.